利用規約

タクト株式会社(以下、「当社」とします。)が運営する園芸ショッピング「はなみどり」(以下、「当サイト」とします。理由の如何を問わず名称、ドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)のご利用規約(以下、「本規約」とします。)を下記の通り定めます。


第1条 本規約の適用及び変更


1. 本規約は当社が提供する物品販売サービス及び情報提供サービス(以下、「本サービス」とします。)の利用に対して適用されます。
2. 当社は、本契約の内容を利用者に予告無く追加、削除及び変更することができるものとします。
3. すべての利用者は当サイト利用時に本規約内容を確認するものとし、当社は、当サイトを利用している利用者を本規約に同意したものと見なします。


第2条 利用者の定義


「利用者」とは、当サイトを利用される方をいいます。また、当サイトを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。


第3条 会員定義


1. 「会員」とは、本規約に同意の上、当サイトより入会の申し込みに必要な所定の手続きを行い、それを当社が承認した方を言います。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員本人に関する情報及び会員の取引に関する履歴等の情報を言います。
3. 会員は入会の際、虚偽情報、第三者情報、存在しない情報等、一切登録してはならないものとします。
4. 会員は当社に申告した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届けるものとします。
5. 本規約はすべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。


第4条 会員登録


1. 会員資格
 a. 本規約に同意の上、当サイトから入会の申し込みに必要な所定の手続きを行い、それを当社が承認した方は会員としての資格を有します。
 b. 会員登録手続きは会員本人が行うものとし、代理人による登録は一切認められません。
 c. 法人、その他団体が会員登録する場合は、代表者または担当者の個人名義にてご登録いただくものとします。
 d. なお当社は、過去に会員資格が取り消された方や、その他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りすることができるものとします。
2. 会員情報の登録
 a. 会員登録手続きの際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。
 b. 会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。
 c. 会員は入会の際、虚偽情報、第三者情報、存在しない情報等、不正な情報は一切登録してはならないものとします。入会承認後であっても、これらの不正が発覚した場合は、当社は当該会員に事前に通知する必要なく会員登録の抹消を行うことができるものとします。
3. 会員情報の変更
 a. 会員は当社に申告した情報に変更が生じた場合、当サイト上より登録情報の変更に必要な所定の手続きをとる方法により、速やかに変更の届け出をするものとします。
 b. 登録情報の変更がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、登録情報の変更がなされた場合でも、登録情報の変更前にすでに手続きがなされた取引は、登録情報の変更前の情報に基づいて行われるものとします。
4. パスワードの管理
 a. 会員は、会員登録等の際に会員本人が設定し、承認・登録されたパスワードの利用、管理について一切の責任を負うものとします。
 b. 会員は、パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、パスワードを第三者へ譲渡、承継、名義変更、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。
 c. なお、パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任になります。


第5条 会員登録情報の管理


1. 当社は、会員登録後の会員に対し、会員ID及びパスワードを付与します。会員ID及びパスワードは会員が任意で変更することができます。
2. 会員IDは利用者が会員登録時に登録したメールアドレス(以下「登録メールアドレス」とします)で代用することができるものとし、本規約内において「会員ID」とは、「会員ID」と「登録メールアドレス」を包含するものとします。
3. 会員は、自己の責任において会員ID及びパスワードを管理することとし、これを第三者に貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
4. 会員は、自己の責任において会員ID及びパスワードを管理することとし、当社は会員の過失の有無に関わらず、会員ID及びパスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、一切責任を負わないものとします。
5. 会員ID及びパスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。
6. 会員は、会員ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に通知するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。


第6条 本サービスの提供禁止・会員登録抹消・賠償義務


当社は、利用者が次に定める各号に該当する場合は、利用者に事前に通知する必要なく当サイトの提供停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。また当該利用者はこれにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
1. 会員ID及びパスワードを不正に使用した場合
2. 悪意の有無を問わず、当サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、当サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害する行為を行った場合
3. 当社が扱う商品及び当サイト内コンテンツの知的保有権を侵害する行為を行った場合
4. 会員資格取得申込みの際に虚偽の申告をした場合
5. 当サイトに関する代金支払いの遅延その他債務不履行があった場合
6. 返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
7. 第16条(禁止事項)に該当する行為を行った場合
8. 反社会的勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会的勢力と取引があると認められた場合
9. その他、本規約に反する行為を行った場合
10. その他、当社が会員として不適当と判断した場合


第7条 売買契約


利用者と当社との間の売買契約は、次の各号に定めた時点で成立するものとします。
1. オンラインショップからのご注文の場合には、利用者からの注文申し込みの受付処理が当社において完了し、当社から、利用者に対し注文内容を確定する旨の電子メールが到着した時点。
2. オンラインショップ以外からのご注文の場合には、当社がご注文を承った時点。
3. 未成年の利用者は、必ず両親又は親権者の同意を得たうえで商品のご注文を行うものとします。
4. 売買契約成立後、当社は、利用者がご注文時に指定した第10条1項で定める決済方法により、利用者と当社との間に成立した売買契約に基づく代金(以下、「代金」とします。)を利用者に請求できるのものとします。


第8条 契約の解除


1. 当社は、売買契約成立後、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。その場合、当社は契約解除により発生した一切の損害についていかなる責任も負わないものとします。
 a. ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合。
 b. 商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、在庫も無く、且つ入荷予定が未定の場合。
 c. メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合。
 d. 利用者ご指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合。
 e. 指定期間内に利用者が代金全額の支払いを行わなかった場合。
 f. その他の事情により商品を納品することが不可能な場合。
2. 当社は、売買契約成立後、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。その場合、当社は契約解除をした時点までに発生した費用については実費を利用者に請求できるものとします。
 a. 届先不明・長期不在で商品を納品できない場合。
 b. 利用者が反社会的勢力に所属あるいは関係するとみとめられた場合、または反社会的勢力と取引があると認められた場合。
3. 前項の規定に関わらず、当サイト利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。


第9条 販売価格


1. 各商品の販売価格及び商品の送料は、各商品ページで確認する事ができます。
2. 前項で表示された商品の販売価格及び商品の送料には消費税が含まれています。
3. 当社は、商品の販売価格及び商品の送料を利用者に予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に、商品の販売価格、商品の送料のいずれか又は両方が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時点の代金を支払うものとし、当社から利用者への差額請求もしくは利用者への差額返金は行わないものとします。
4. 掲載商品及び販売価格につきましては正確な商品情報を表示するよう、最新の注意を払っておりますが、万が一人為的なミスなどにより、当サイト中の販売価格または販売価格に関連する情報が誤って表示されている場合には、当該商品の売買契約を無効とする場合があります。その場合には、当社が適当と判断する連絡方法において、ご注文時に実際の販売価格を提示し、購入の意思確認をさせていただく、または改めてご注文いただく等の対応をさせていただきます。


第10条 決済


1. 利用者は商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。
 a. クレジットカード
 b. その他当社が今後新たに提供する決済方法
2. 当社は、前項各号に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。
3. 利用者の支払い金額が代金に対して不足している場合、その金額の如何に関わらず利用者は売買契約成立時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。また、差額支払いの際に要する手数料等は利用者の負担とします。
4. 利用者ご指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当社は、利用者に他の決済方法による代金支払いの請求を行えるものとします。


第11条 商品配送


1. すべてのご注文について、商品は当社が指定する路線便業者によって配送します。路線便業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。
2. 商品の大きさ、重量、性質、納品経路等の問題により、路線便業者による軒先渡しが行えない場合や、利用者の希望によってチャーター便等の路線便以外の配送方法となり、売買契約成立時の配送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、当社は利用者に配送料の差額を請求できるものとします。
3. 商品は、一部は弊社倉庫から発送され、一部は、社内の別在庫場所や 、メーカー又は仕入れ先から利用者への直送となります。納品時間、納品日が商品により異なる場合がございます。一度のご注文で複数の商品を配送する場合、在庫場所や商品の性質等により、それぞれの商品が別便での配送となる場合があります。
4. 当社は、売買契約が成立したご注文について、利用者による代金の支払いが完了した後に商品発送手配を開始するものとします。
5. 利用者は、ご注文時に指定した商品の配送先を、当社が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。当社は、商品発送手配を開始後に利用者から商品配送先の変更連絡を受けた場合、利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
6. 利用者は、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文するものとします。また、利用者は、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に当社に対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
7. 利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。利用者自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対して当社から商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が当社へ返送されることの無いようにするものとします。受け取り拒否、長期不在等、利用者の不注意により商品が当社へ返送され、後日再度商品を配送する場合、利用者は当社に返送時の配送料及び再配送時の配送料の実費を支払うものとします。
8. 当社のキャンペーン等で商品にギフトラッピングや、メッセージカード等を付ける告知を行っていない限り、利用者は当社にそれらのサービス提供を要請することができないものとします。
9. 商品発送手配開始後、利用者へ商品をお届けするまでの期間は、次項に定める場合を除き、次の各号に定める期間となります。
 a. 本州の場合、約7日間
 b. 北海道、四国、九州、沖縄の場合、約10日間
 c. 申し訳ございませんが、現在離島への発送は行っておりません。ご了承ください。
10. 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
 a. 弊社棚卸期間中で、商品発送が行えない場合。
 b. 土曜日、日曜日と祝日や弊社休業日が重なり、商品発送が行えない場合。
 c. 弊社倉庫からの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合。
 d. 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合。
 e. 受注生産の為に、支払完了後に商品製作の時間を要する場合。
 f. 商品在庫がなく、次回の入荷までに時間を要する場合。
 g. 天候や交通事情などの予見不可能な事由により、配送が遅延する場合。
11. 利用者は、特に希望がある場合、第9項に定める期間に基づき、ご注文時に納品日の指定ができるものとします。但し、配送時間帯の指定は行えないものとします。
12. 当社は、利用者の指定納品日に商品が到着するよう、可能な限り手配を行うものとします。但し、利用者の指定納品日に商品をお届けすることが困難な場合、当該指定納品日に関わらず、別の納品日を設定できるものとします。
13. 納品日に利用者が不在の為、路線便業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら当該路線便業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
14. 当社は、第10項及び第12項但書、その他の理由により利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について、遅延の理由を関わらず一切の責任を負わないものとします。
15. 商品の配送は日本国内のみとします。日本国内であっても離島その他一部地域については配送ができない場合がございます。配送不可の地域へのご注文があった場合は、キャンセル扱いとし、返金にて対応するものとします。
16. 物流の都合上、お届けまで2週間程度のお時間をいただく場合がございます。


第12条 所有権の移転


1. 利用者本人、もしくは利用者が指定した納品先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社から利用者に移転するものとします。
2. クレジットカードによるお支払いをご選択された場合、クレジットカード会社の定める会員規約の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合があります。


第13条 返品・交換


1. 利用者は、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
2. 利用者は、商品到着後、遅滞無く破損等の有無を確認するものとします。
3. 万一、商品の破損、瑕疵、品違い等がある場合には、商品到着後3日以内に当社へ詳細を連絡するものとします。この場合、利用者は商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵、品違い等が当社によって認められた場合には、修理もしくは同一商品の新品との交換などにかかる諸費用を当社負担にて行うものとします。ただし、当社指定の返品伝票および配送業者を利用し、当社から案内された場所に返送していただいた場合に限ります。
4. 但し、お客様が部品を紛失・廃棄した場合は、返品交換の対象となりませんのでご注意ください。また、期間を越えた場合・指示に従っていただけない場合の対応は一切致しかねますのでご了承ください。なお、返品希望商品が当社指定の場所に到着確認後、お客様への返金処理をするものとします。返品商品到着確認前の段階では、一切返金はいたし兼ねますのでご注意ください。
5. 商品の破損等が部品の交換により改良される場合は、部品の交換のみの対応とします。
6. 当社は前項に基づき商品を交換するにあたり、交換対象商品が次の各号の場合は、商品の交換ではなく返金にて対応するものとします。返金方法については、当社より利用者に返金前にメールにてご連絡するものとします。
 a. 商品の在庫がなく、その後の入荷予定が未定の場合
 b. 商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫もなく入荷予定が未定の場合
 c. メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
 d. その他の事情により商品を納品することが不可能な場合
7. 当社の過失により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は当該過失行為から通常生じると認められる実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合であっても当該注文にかかる商品代金・送料等の合計額(消費税含む)を上限とします。


第14条 個人情報の取り扱い


当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を扱うものとします。


第15条 著作権等


1. 利用者は権利者の承諾を得ずに、当社を通じて提供される著作物、画像等いかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。
2. 本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。万一、当社が損害を被った場合は、利用者は当社がこれにより被った損害を賠償する責任を負います。


第16条 禁止事項


利用者は、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
1. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
2. 当社の運営、営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
3. 当社又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
4. 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して当サイトを利用する行為。
5. 本規約及び当社が別途定める「会員規約」に違反、又はそのおそれのある行為。
6. 会員ID、eメールアドレス及びパスワードを不正利用する行為。
7. 会員ID、eメールアドレス及びパスワードを第三者に貸与・譲渡する行為、または第三者と共有する行為。
8. その他、当社が不適当と判断する行為。


第17条 その他免責事項


1. 当社は当サイトを提供するにあたり、通信回線やコンピューターなどの障害によりシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当サイトの利用に関して利用者に生じた損害、損失、不利益などについて、当社は一切の責任をおわないものとします。
2. 当社は、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。 また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
3. 利用者は、当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとし、自己の責任の範囲内で当サイトを利用するものとします。
4. 当サイトを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知催告を要せず、 無条件で直ちに売買契約を取消又は解除することができるものとします。
5. 利用者が、当サイトをご利用したことにより、他の利用者又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
6. 当社は、利用者が本規約等に違反したことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
7. 当社は、当社のWEBページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツにコンピュータ・ウイルスなどの有害なものが含まれることのないように最大限の注意をいたしますが、万一それらの有害なものが含まれていた場合、これにより利用者に生じた損害、損失、不利益などについて法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
8. 当社は、利用者が当社で登録もしくは当社へ伝達した内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
9. 当社は、利用者からの要請により、会員IDやパスワードの変更などを行う場合は、所定の方法で本人確認を行うことにより、変更に伴うトラブル等に関して免責されるものとします。


第18条 会員情報の取り扱い


1. 当社及び当サイトは、会員の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとします。
2. 当社は取得した会員情報を下記の目的に利用するものとします。また、その利用目的達成のために当社が選定した業務委託会社へ委託する場合がございます。
 a. 当サイト会員、利用者の管理
 b. メールマガジンの発行
 c. 当社商品等の紹介、広告、宣伝、販売の勧誘
 d. 商品の配送
 e. 商品代金回収及び返金等の処理
 f. カスタマーサポート
 g. キャンペーン等企画、アンケートの実施
 h. その他当サイトに関連したコンテンツをご提供するため
 i. 個人と特定できない状態に加工したあとのマーケティング活動
3. 当社は、原則として会員の事前の同意なく第三者に対して会員情報を開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他の利用者情報を開示できるものとします。
 a. 法令に基づき開示を求められた場合
 b. 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
4. 当社は、当社が利用することを承諾したうえで会員が発信したコメントその他の情報について、当該情報が他の会員、第三者、もしくは当社の名誉もしくは信用を明らかに毀損、または法令に違反していると認められた場合等の理由により、当社が必要と判断した場合には会員に断りなくこれを削除、もしくは掲載場所を変更することができるものとします。
5. 当社は、希望された会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。情報提供の要否は、当サイト上より当社所定の方法にて会員本人に意思表示していただくものとします。ただし当サイト運営上必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできないものとします。


第19条 退会


会員が退会を希望する場合には、当サイト上より会員本人が退会に必要な所定の手続きを行い、手続き完了後、当社が会員からの退会申請を受領した時点で退会となるものとします。退会後は、それ以前に提供されていた会員限定サービスはご利用いただくことが出来なくなります。


第20条 アクセス情報の管理


1. 当社は、当サイト運営にあたり、利用者のアクセス履歴に関しクッキー等を用いて利用者のアクセス情報を収集する場合があります。その目的はあくまで利用者へのサービス提供及び今後のサービス向上のために限定され、個人を特定する情報の収集やその他の目的のために収集及び使用は致しません。
2. 利用者がWebブラウザでクッキーを拒否する設定を行った場合は、当サイトの利用が制限される場合があります。


第21条 サービスの中断・停止等


1. 当社は、当サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一つに該当する場合、予告なしに、当サイトの全部あるいは一部を停止することがあります。
 a. システムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合
 b. システムに負荷が集中した場合
 c. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
 d. 人為的災害(戦争、暴動、騒乱、労働争議等)によりシステムの運用が困難になった場合
 e. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
2. 当サイトの全部あるいは一部が停止している期間に、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した損害の一切について、当社は一切の責任を負わないものとします。


第22条 その他


1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
2. 当サイトのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3. 当サイトの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず名古屋地方裁判所豊橋支部を第一審の専属管轄裁判所とします。


改定日 2018年12月11日